Zwroty i reklamacje

Zwroty – co warto wiedzieć?

Nasze produkty są towarem o krótkim terminie przydatności – są to kuwety z naturalną, żywą trawą. Z tego względu nie przyjmujemy zwrotów po dostawie, ponieważ produkty te nie nadają się do ponownej sprzedaży.

Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

Reklamacje

Zależy nam na pełnym zadowoleniu naszych klientów. Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony, nieświeży lub niezgodny z zamówieniem:

1. Wykonaj zdjęcia produktu bezpośrednio po otwarciu przesyłki.
2. Skontaktuj się z nami, wysyłając zgłoszenie na adres: support@zielonelapy.com.
3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 48 godzin roboczych. W zależności od sytuacji zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot środków.

Działamy uczciwie i transparentnie – Twoje zaufanie jest dla nas bardzo ważne.

Kontakt

W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu:
e‑mail: support@zielonelapy.com
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin roboczych.

Ostatnia aktualizacja: 14 stycznia 2026 roku